財富傳承 | 家族企業如何實現基業長青：解碼法國希思黎的持續增長之道
誕生於香榭麗舍大道的美妝品牌
菲利浦·多納諾從小見證了父母修伯特（Hubert）和伊莎貝爾（Isabelle）白手起家創立希思黎的全過程。如今，這個年營業額達10億美元的品牌已躋身全球頂級化妝品公司之列。但菲利浦依然清晰記得那個被他稱為「創業」階段的點點滴滴：「那時充滿挑戰，我的父母在香榭麗舍大道一間小小的辦公室裡開始創業，就是為了能在產品包裝上印上『香榭麗舍大道』。他們傾其所有，前途未卜，但最終通過攜手奮鬥而取得了成功。」
多納諾家族與美妝行業的淵源可以追溯到二十世紀30年代。當時菲利浦的祖父母創辦了家族第一家護膚品企業。1953年，菲利浦的父親和叔叔與他們的父母合作，創立了至今仍享譽全球的護膚品牌幽蘭（Orlane）。60年代末，家族將幽蘭出售後，修伯特夫婦於1976年另起爐灶，希思黎由此誕生。
希思黎行政總裁兼主席菲利浦·多納諾（Philippe d'Ornano）
從一線起步：銷售員到CEO之路
作為長子，菲利浦很早就參與了家族事業。「我還記得父母研發希思黎第一款香水時的情景。當時13歲的我，負責手寫促銷信上的地址。因為手寫位址更容易引起收件人注意。每寫一封信，我就能賺20分法郎。」
但菲利浦加入家族企業並非計劃中事。「我的父母從未想過世代承襲。」他說。是弟弟馬克（Marc）的意外離世讓他放棄了剛剛起步的報社工作，「我對家人們說：『我不會去國外工作，我會陪在你們身邊。』就這樣，沒有接班規劃，也從未想過世代承襲。」
菲利浦從銷售工作做起，走遍法國各地拜訪客戶，推銷產品。他很快愛上了這份工作：「美妝行業充滿人情味，我們的產品為全世界的客戶帶來美麗、呵護和實效，最重要的是為他們帶來一種自信的感覺。」憑藉出色的業績，24歲的菲利浦升任希思黎法國市場負責人。隨後，他創建了比利時業務，又相繼拓展了瑞士、意大利和西班牙市場。借著90年代和21世紀初新興市場開放貿易的東風，他又將業務延申到歐洲其他地區和亞洲。2013年，菲利浦正式接任父親，成為公司CEO。
中型家族企業：經濟的「安全氣囊」
如今的希思黎仍保持著濃厚的家族企業經營模式。2015年父親去世後，被菲利浦稱為「偉大的化妝品創新者」的其母親伊莎貝爾仍活躍在公司。妹妹克里斯汀（Christine）擔任公司執行董事，負責品牌形象；侄女達莉亞·博廷（Daria Botin）則主管創意工作室。另一個妹妹伊莉莎白（Élisabeth）既是股東、董事會成員，還曾擔任品牌代言人。這家擁有約5,000名員工、34家子公司，產品暢銷110多個國家和地區的企業，已然是一家全球化公司。
儘管希思黎規模可觀，但菲利浦對未來前景仍保持謹慎。他最擔心的是國際關係和地緣政治帶來的挑戰。「市場是否將走進彼此隔離、日趨封閉的時期？我們是要建立一個過度監管，還是一個依然相信創新和科學的社會？歐洲是否能保持競爭力和創造力？」 但菲利浦仍樂觀，部分原因在於作為一個家族企業，希思黎具有與生俱來的韌性。「研究表明，中型家族企業是經濟的『安全氣囊』，」他指出，「因為在經濟危機時期，這類企業不會採取激進措施。」新冠疫情期間的表現已印證了這一點，這也讓他相信希思黎能夠從容面對未來的各種挑戰。
「金錢是工具」：善加利用，投身環保公益事業
作為家族企業，希思黎特別重視長遠發展。這種理念深植於希思黎的方方面面，譬如在公司的產品研發上。「以我們的明星產品Sisleya為例，這款於1999年推出的全球首創抗皺面霜，研發用了整整十年，產品富含50種活性成分。雖然價格不菲，但品質卓越。這正是希思黎這類品牌的獨特之處：研發不設時間和成本限制。」研究人員在研發完成之前不得核算產品價格，因為成品品質不應受到價格限制。 「許多家族企業都有類似特質——對打造一款代表創始人風格的卓越產品的執著追求和熱忱。」菲利浦補充道。
希思黎長遠發展的理念，在希思黎-多納諾基金會（Sisley- d'Ornano Foundation）的環保和社會公益事業中得到了最充分的體現。自2007年成立以來，該基金會已在法國海內外資助了數百個項目，涉及教育、環保、文化、健康和對女性支持五大領域，每年捐贈金額逾150萬歐元。其中，超過十分之一的項目來自員工提議。「金錢是一種工具。」菲利浦表示，「如果你掌握著這種工具，就應該好好利用它，為社會做出力所能及的貢獻。」
經營企業需要付出大量的心血、具備卓越的才幹，而且企業家還要肩負起社會責任。
如何譜寫美業傳奇的世代新篇章
那麼，希思黎的未來會如何發展？這家企業還會繼續由多納諾家族掌控嗎？
在菲利浦看來，經營管理與所有權之間存在重要的區別。雖然目前有多位家庭成員在公司任職，但他並不堅定地認為企業應當永遠由家族成員掌管。「有合適的家族成員當然最好，但首要任務是選對人才。」他解釋道。
在「所有權」方面，菲利浦正在認真培養下一代，其目標是讓他們傳承祖父母所開創的事業，成為富有熱忱及責任感的企業守護者。「我們的年輕一代家族成員表現出色，而且具備正確的職業道德和責任感。他們從小一起長大，彼此友愛互助。我們對此深感自豪。」在菲利浦看來，一個簡單但關鍵的問題是：「公司是否有願意支持長期項目的所有者和股東？他們能否成為專業管理團隊的堅實後盾？如果沒有，就應當考慮出售公司。」不過就希思黎而言，菲利浦對前景充滿信心：「只要有願意堅守的股東，希思黎的發展潛力就依然強大。」