两位管理合伙人共同探讨瑞士百达集团的过去、现在和未来

毕睿明任职瑞士百达25年

今年早些时候，毕睿明决定从效力四分之一世纪的瑞士百达集团辞去管理合伙人的职位。1997年，他从麦肯 锡咨询公司加盟瑞士百达，当时瑞士百达银行在全球有9个办事处，员工约1,100人。如今，瑞士百达在全球拥有30个办事处和近5,260名员工，这充分证明集团在过去25年里实现了强劲而稳定的发展。

“我们成功的一个原因是，增长从来不是唯一的目标。”毕睿明说道，他将继续任职至2023年4月，之后他将加入集团监事会，担任非执行董事。“我们不是为了增长而增长。过去25年，我致力于坚持不懈地建立一家具拥有强大价值观和真正使命感的公司，打造一个为客户服务的人性化组织。”回顾过往，他职业生涯中最大的乐趣之一就是与一些成功的企业家分享鼓舞人心的交流。当然，要完整总结所有这些丰富多彩的对话是不可能的，但毕睿明多年来观察到5个稳定不变的线索。

第一个不单对瑞士百达的合伙人有关，对所有企业始创人都有关。“首先，”他说，“作为企业主，我们需要做到三件事：正确理解我们每个人所处的环境，选择合适的人员，确保完美地执行。”他的第二个观察使与培养可持续增长的技能有关。“我们得记住，领导者最好的工具就是修剪工具。我们总是需要精简我们的业务，使其保持基础形态并减少复杂性。就像一名优秀的园丁修剪树木。”

第三点涉及到你周围的人员类型。“我记得多年前一位客户告诉我，世界上有两种不同的人。”毕睿明回忆道。“一些人给予你能量，另一些人则夺走你的能量。你要尽量多接触第一类人，并尽可能减少与后者相处的时间。这似乎显而易见，但终究还是需要你自己做出判断。”

四是授权和移交责任。“另一位客户告诉我，人生有四个不同的阶段：学习，执行，驱使，赋权（apprendre à faire, faire, faire-faire andlaissez-faire）。”他解释说。“也即是说，学习如何做事，亲自去做，驱使别人去做，最后放手让别人去做。最后一个顺其自然的放手阶段，对我们所有人来说都是最困难的。”任何与企业主有过密切合作的人都知道，离开并信任他人的过程如履薄冰。

毕睿明的第五个宝贵经验是，巧合或运气的重要性。他承认，所有的企业家都必须努力工作，但在成功的秘诀中，机遇是一种被低估的因素。“我遇到的绝大多数白手起家的企业家都告诉我，大多数时候，他们并不能预见到自己最终会创造出什么样的企业。”他说道。“最终的结果具有偶然性。我们可以称之为‘运气’。这主要源于他们遇到的人或他们看到的东西。”任何有抱负的创始人都应该从这一观察结果中具体学到哪些内容？“其中收获的珍贵经验是，你应该对意料之外的事情持开放态度，抓住任何可能发生在你身上的机会。”毕睿明表示，“好奇心是企业家成功的关键。”

事实上，好奇心也是毕睿明在准备退出之际，为瑞士百达现在和未来的所有合作伙伴提供的核心指引。“保持好奇心”必须摆在首位，他说道。“生活是美好的，每天都充满了神秘和发现。”他的第二条建议是要“富有同情心”。他认为，同情心是我们在现代社会所能展现的最重要的“软技能”。“未来真正的领导者并非自己无所不知，”他指出，“而是能够倾听他人的想法、解决方案或项目，并最终表现出同情心，因为每个人的生活从来都不是一成不变的。”

他给下一代合伙人的最后一条建议很简单。“与众不同。如果你做得和众人一样，最终也必将泯然众人。”他说道。“作为一家公司，如果我们只是复制粘贴其他人的策略，然后机械地付诸行动，那么最终就会表现得像其他人一样。”在毕睿明任职的25年以及此前的两个世纪里，瑞士百达始终保持着其独特的传承和独立的精神，一路走来，初心不渝。当然，在未来很长一段时间内，两百多年的精神传承会继续照耀瑞士百达锐意前行。

百达铭畅谈百达集团的核心价值观

作为瑞士百达的管理合伙人兼董事会主席，百达铭讨论了在瞬息万变的世界中，何时变通适应以及何时保持坚定是很重要的。

在与百达铭交谈时，有一个相对谦逊但却有力的词一次又一次地出现。"人"。这个词体现了他作为瑞士百达集团管理合伙人在各方面工作的特点，无论是他与客户的互动，还是他对公司五千多名员工的态度，或是他对银行的投资的思考方式。

当我们站在全球流行病的另一端时，这个词在他的句子中打断，这可能并非巧合，这限制了旅行和面对面的会议。然而，今年，百达铭一直在弥补失去的时间，环游世界，做他所描述的工作中最令人兴奋的部分：“拜访客户，向他们学习，与世界各地的同事一起发展业务 ，”正如他所说。（ 访问当天，他刚从慕尼黑回来；前一周他在新加坡。）对他来说，正是“人际交往，人情味”的回归让这些访问如此富有成效。

在某些方面，专注与客户进行面对面交流代表了一种更传统的经商方式，有些人认为这种方式已被技术取代。毕竟，他们声称，Zoom 通话与面对面会议一样有效，确定吗？ 百达铭认为，技术在创造完美的客户体验方面当然可以发挥作用，但它不应该是一切。理想情况下，加强人与人之间的互动，同时也得接受技术的优点。“我们需要运行完美的流程。 客户看不到的操作都应该可以自动化的，”他说。“ 那么互动就应该是人性化的，人性化的感觉会增加价值。”

他认为，如果一切都进入数字领域，就不可能传达一家公司、一个品牌、甚至是个人的立场。“ 谈到数字化，许多公司试图为所有人提供一切，但最终你什么都不是，” 百达铭解释道。 他指出，他最近遇到了一位政治家，虽然她不是客户，但她说她理解“瑞士百达代表着某种东西，我们承载着某些价值观。”

然而，只有当员工每天都在坚持这些价值观时，这些价值观才是强大的。这就是为什么百达铭将精力集中在内部的另一个地方，将他的人情味应用到瑞士百达的 5,260 人团队中。“如果你想在今天茁壮成长，但也想继续前进，你必须培训自己的员工。这是与文化和归属感的联系，”百达铭说。他最近向瑞士百达的几位新员工发表了欢迎演讲，解释了银行对他们的期望。“我说我希望他们成为企业家，”他回忆道。“带着新鲜的眼光进来，保持好奇心，勇于发声，挑战事物，了解我们为什么要这样做，以及我们如何才能变得更好。这可以在任何地方——从前台到投资平台。”他明白这是对公司未来成功的预付款。“这是一项投资，但投资有真正的回报，”他说。“ 而且，让年轻员工加入并培训他们也很有趣。”

人性和同情心也影响着银行的投资方向。例如，谈到 ESG，百达铭指出，瑞士百达早在这个题目成为全球投资者的热门话题之前就采取了行动：“我们没有等到这三个范畴连在一起就已经开始了。” 正如他所描述的那样，他和他的同事感到有责任在更广阔的世界中创造积极影响，无论是通过瑞士百达集团基金会的慈善事业还是通过银行的投资决策。“我们有责任，”他说，特别提到气候崩溃。“作为一个相对较大的参与者，我们可以做出改变，我们有责任通过分配资源、为认识到气候变化问题并制定计划的公司提供资金来为这种改变做出贡献。”

正如他渴望亲自与客户会面以及他对瑞士百达团队的投资一样，这不仅仅是“人”的业务； 这显然也是一门好生意。“作为雇主，同时也是我们客户资金的监护人，”百达铭说，“我们一直追求可持续的增长。”

这真的回到了这些人类价值观的根源所在：瑞士百达独特的结构和业务模式。“瑞士百达是一家以家族企业经营的私有集团，”百达铭解释道。 对他而言，这意味着银行受益于家族企业的所有优势——“情感、依恋和长期思考”——而不依赖于一个家庭甚至一个家庭成员。 但与所有家族企业一样，价值观是核心，并且在危机和周期中保持不变。“ 家庭价值观是我们团队的基础，”他说。“ 而且我坚信这些价值观应该伴随我们的未来。”